Verzenden & retourneren

Ontvangst van jou bestelling
Als je op een werkdag voor 16:00 hebt besteld, wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden!
Alle pakketjes worden verstuurd via Postnl, zodra jouw bestelling verstuurd is ontvang je automatisch een track en trace code. 

Verzendkosten
Nederland:
De verzendkosten binnen Nederland zijn bij een bestelling boven €59,- gratis.
Bij een aankoopbedrag onder €59,- zijn de verzendkosten €5,95.

België en Duitsland:
Tot €89,95,- verzendkosten: €8,95
Boven de €89,95 verzendkosten: gratis

Europa overig:
Tot €250,- verzendkosten: €20,95
Boven €250- verzendkosten: gratis

Verenigde Staten/Canada/overig verzendkosten:
€29,00

Retourneren

• Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening
• Wist je dat je jouw bestelling gemakkelijk terug kunt sturen of ruilen als je een account hebt?
• Niet tevreden = geld terug! Ook op sale items.
• Terug sturen kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Wil je een artikel retourneren/ruilen?
MET ACCOUNT:
Als je ingelogd bent, zie je een overzicht van je bestelling(en) bij “mijn account”. Hier kun je via de button “retourneren” aangeven of je de items wil terug sturen of ruilen. Zodra je een bevestiging hebt ontvangen kan je de items terug sturen. Verpak de items het liefst in de originele verpakking en voeg de factuur toe. Zorg ervoor dat ze in originele staat zijn, ongedragen en met aangehecht prijskaartje voordat je ze terug stuurt.

Je mag de items terugsturen naar: 

Dwarz Kidz
Tav: Afdeling Retouren 
Stationsstraat 25
5751 HA Deurne

Zodra we jouw pakketje ontvangen hebben ontvang je van ons een berichtje met de bevestiging van terugbetaling.

ZONDER ACCOUNT:

Wat jammer dat je items toch niet zijn wat je ervan verwacht had. Verpak de items het liefst in originele verpakking en voeg de factuur toe. Zorg ervoor dat ze in originele staat zijn, ongedragen en met aangehecht prijskaartje voordat je ze terug stuurt. Je mag de items terugsturen naar: 

Dwarz Kidz
Tav: Afdeling Retouren 
Stationsstraat 25
5751 HA Deurne

Zodra we jouw pakketje ontvangen hebben ontvang je van ons een berichtje met de bevestiging van terugbetaling.

Heb je nog vragen hebben over jouw retour kun je altijd een mailtje sturen naar [email protected].

RETOUR ADRES:

Woon je in de buurt van Dwarz Kidz? 

Je mag je bestelling altijd terugbrengen of omruilen in de winkel. Gezellig als je langs komt!

VERKEERD item ontvangen?
Wat vervelend! Heb je een verkeerd item ontvangen of is er iets mis met het item? 
Je mag een berichtje sturen naar [email protected] of via jouw persoonlijke account. We doen ons best om je berichtje zo snel mogelijk te beantwoorden.