Verzenden & retourneren

Ontvangst van jou bestelling
Als je op een werkdag voor 16:00 hebt besteld, wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden!
PostNL draagt zorg voor de aflevering van het pakje, meestal binnen 24 uur. Is het pakje niet binnen 2 werkdagen bezorgd laat het ons weten zodat we dit kunnen nakijken.

Verzendkosten
Nederland:
De verzendkosten binnen Nederland zijn bij een bestelling boven €59,- gratis.
Bij een aankoopbedrag onder €59,- zijn de verzendkosten €5,95.

België en Duitsland:
Tot €89,95,- verzendkosten: €8,95
Boven de €89,95 verzendkosten: gratis

Europa overig:
Tot €250,- verzendkosten: €20,95
Boven €250- verzendkosten: gratis

Verenigde Staten/Canada/overig verzendkosten:
€29,00

Verzending gaat met getraceerde verzending via postnl.nl.  
Tijdens actiedagen kunnen andere tarieven gelden! Dit zal aangegeven worden in de nieuwsbrief.

Retourneren

• Retourneren/ruilen is heel eenvoudig bij Dwarzkidz.nl.
• Niet tevreden bij een online bestelling = geld retour! Ook op sale items.
• Het retourbeleid bij Dwarz is 14 dagen vanaf ontvangst van het pakket bij de klant

Wil je een artikel retourneren/ruilen?
MET ACCOUNT:
Dit is mogelijk via de online retourprocedure.
Als je ingelogd bent, zie je een overzicht van je bestelling(en) bij “mijn account”. Hier kun je via de button “retourneren” je wensen (retourneren/ruilen) doorgeven. Na het voltooien van je retournering/ruiling ontvang je een bevestigings-e-mail van je retourmelding. Mocht je geen bevestiging ontvangen dan is dit verder geen probleem. Pak de items goed in en verstuur het naar het retour adres.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen crediteren wij het bedrag z.s.m.. 

ZONDER ACCOUNT:
Wil je items retourneren, verpak deze dan goed en stuur ze op naar het retouradres.
Zorg dat de pakbon bij het pakket is toegevoegd zodat wij kunnen zien welke items er retour zijn gekomen en wat uw gegevens zijn. Zodra het pakket bij ons binnen is wordt het bedrag z.s.m. overgemaakt. Mocht je een item willen ruilen dan kun je hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop. 

Heb je nog vragen hebben over jouw retour kun je altijd een mailtje sturen naar [email protected].

RETOUR ADRES:

Dwarz Kidz
Tav: Afdeling Retouren 
Stationsstraat 25
5751 HA Deurne

Woon je in de buurt van Dwarz Kidz? 
Dan mag je je te ruilen/retourneren items ook altijd even afgeven bij onze winkel. De collega's van Dwarz  zorgen ervoor dat je retourzending/ruiling bij Dwarz verwerkt wordt.

VERKEERD item ontvangen?
Heb je een verkeerd item ontvangen of is er iets mis met je bestelde kledingstuk? Erg vervelend!
Neem a.u.b contact op via [email protected] o.v.v. je factuurnummer of via je account. Wij zorgen dan voor een snelle en nette oplossing. Reactie binnen 1 werkdag.

LET OP:

• Je krijgt altijd geld retour bij retournering. Dit geldt ook voor sale items. Niet tevreden = geld retour !!!
• Als een artikel niet aan je verwachtingen voldoet mag dit altijd retour worden gestuurd.
• Je hebt een bedenktijd van 14 dagen om het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
• Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.
• Artikelen dienen in originele staat, ongedragen en met origineel aangehecht artikelkaartje te worden geretourneerd.